Поддержка для плотного графика, которая отвечает по реальному расписанию.
«А в субботу утром есть что-нибудь?» ИИ смотрит в ваше реальное расписание и отвечает за секунды — в WhatsApp, в чате на сайте, откуда бы вопрос ни пришёл. А вы спокойно доводите до конца клиента, который перед вами.
Попробовать бесплатно · без карты · доступ к расписанию — на платном тарифе
Что на самом деле заполняет инбокс, когда вы работаете по записи.
Три ситуации, снова и снова, — и каждая приходит ровно в тот момент, когда взять трубку невозможно.
Свайп — ситуации: 3
Сообщение приходит, когда руки заняты
Вы с клиентом, который перед вами. Через сорок минут вы смотрите в телефон — а человек, который спрашивал, уже записался туда, где ответили первыми.
«А во сколько вы работаете?» — снова
Часы работы, сколько стоит, сколько по времени. Все три уже написаны у вас на сайте, а вы всё равно набираете их руками между клиентами.
«А субботу можно перенести?»
Освободившееся окно стоит денег, только если о нём сегодня же узнает кто-то ещё. Ответите под закрытие — и это просто пустой час, за который вы уже заплатили аренду.
Каждый ответ — из вашего же календаря.
Подключите систему записи один раз — и ИИ будет смотреть в реальную неделю: что свободно, сколько длится услуга, сколько она стоит, — прежде чем напишет хоть слово.
Одна суббота — вопрос под закрытие.
Время, длительность услуги и цена прочитаны из календаря, а не написаны по памяти. Студия здесь для примера, а механика — настоящая: забитая суббота так и вернётся забитой, и предложить окно, которого календарь не вернул, ассистент не может.
Здесь произошло четыре вещи. Он посмотрел в реальную неделю, а не вспомнил её. Он предложил записать, но дождался «да», прежде чем что-то вписать в календарь. Он отказался отменять предоплату — деньги решаете вы, а не бот. И оператора он упомянул только после того, как оператора действительно вызвали.
Иллюстративный диалог. ИИ отвечает по вашим данным — он не назовёт статус, цену или дату, которые ничем не подтверждены.
Собрать по своему сайту
Что ассистенту запрещено говорить.
Любой поставщик скажет вам, что его ИИ точен. А это — список того, что этому ИИ запрещено говорить, и слой, который остановит его, даже если он попробует.
Свайп — правила: 4
Он не предложит окно, которого не видел
Свободное время меняется каждую минуту — пока идёт диалог, кто-то записывается через сайт. Время, названное по памяти, — это два человека в дверях в одиннадцать утра.
Он не скажет человеку, что тот записан
Запись либо подтверждена вашим календарём, либо не подтверждена вовсе. Если ничто в ваших данных не подтверждает утверждение, сообщение просто не уйдёт. Ошибочное подтверждение — это человек под вашей дверью в субботу.
Он не придумает цену и не отменит предоплату
Он называет длительность и цену из вашего прайса и ничего больше. Предоплата, штраф за позднюю отмену, исключение для того, кто ходит к вам годами, — это решаете вы, а не бот.
Он не ответит вместо специалиста
Подойдёт ли процедура клиенту, возьмётся ли цвет, можно ли делать её вместе с тем, на что он уже записан, — это решается в кресле, а не в чате. Ассистенту предписано передать такой вопрос человеку, а не отвечать самому, каким бы уверенным ни казался напрашивающийся ответ.
Первое, третье и четвёртое — инструкции, которым следует ваш ассистент. Второе обеспечивает сама платформа: время, цена или подтверждение записи, которые ничем в ваших данных не подтверждены, блокируются до отправки — что бы ассистенту ни сказали.
Первое сообщение — из тех, что ассистент без опоры на данные отправляет, когда его вежливо попросят. До клиента оно не дошло. Дошло второе. Каждая блокировка пишется в журнал, а диалог уходит человеку — узнаёте об этом вы, а не тот, кто придёт в субботу.
Никому не нужно бросать работу. И никому не нужно задерживаться.
ИИ по умолчанию отвечает первым, а не подстраховывает, когда вы уже закрылись. А принятый диалог, из которого человек ушёл, хуже непринятого: его больше ничто не подхватит.
Вставьте адрес сайта — он напишет ответы, которые вы устали набирать.
Обычно всё упирается в первый час работы — и потому не делается никогда. Здесь это — вставить ссылку и вычитать результат.
Свайп — шаги: 3
Вставьте адрес сайта
Он прочитает ваши публичные страницы и напишет настоящие статьи базы знаний, настоящие записи FAQ и первый черновик инструкций для вашего ассистента — часы работы, услуги, цены, правила — на вашем языке.
Ничего, что нельзя подтвердить
Статьи — это ваши же страницы, вашими же словами. А там, где он делает вывод о вашем бизнесе, он обязан указать на точную фразу, которая это подтверждает; всё, что подтвердить не может, отбрасывает.
Подключите свой календарь
Дайте эндпоинт, который у вашей системы записи уже есть, — и мы вместе настроим доступ к расписанию. API нет? Он может вместо этого читать вашу страницу записи.
Клиенты пишут в WhatsApp, когда вы давно закрылись.
WhatsApp, Telegram, чат на вашем сайте, Viber и email — за всеми ними один и тот же ассистент, один и тот же календарь и одна и та же база знаний. Один инбокс, чтобы между клиентами не проверять приложение за приложением.
Вопросы и ответы.
Он будет записывать клиентов сам?
Клиент хочет стрижку, окрашивание и уход за один визит. Он справится?
Он поможет с неявками — возьмёт предоплату, напомнит?
А если он подтвердит окно, которое только что заняли?
Нужно ли привлекать разработчиков моей системы записи?
Клиенты спрашивают, сколько стоит окрашивание, а честный ответ — «зависит». Что он ответит?
Хватит терять сообщения, на которые вы не успели ответить.
Покажите ему свой сайт — и он сам напишет себе базу знаний. Бесплатно попробовать, без банковской карты.