Підтримка для щільного графіка, яка відповідає за реальним календарем.
«А в суботу зранку є щось вільне?» ШІ дивиться у ваш реальний тиждень і відповідає за секунди — у WhatsApp, у чаті на сайті, звідки б не прийшло питання. А ви спокійно доводите до кінця клієнта, який перед вами.
Спробувати безкоштовно · без картки · доступ до календаря — на платному тарифі
Що насправді заповнює вхідні, коли ви приймаєте за записом.
Три ситуації, знову і знову, — і кожна приходить рівно тоді, коли взяти слухавку неможливо.
Гортайте — ситуацій: 3
Повідомлення приходить, коли руки зайняті
Ви з клієнтом, який перед вами. Через сорок хвилин ви дивитесь у телефон — а людина, яка питала, вже записалася там, де відповіли першими.
«А о котрій ви працюєте?» — знову
Години роботи, скільки коштує, скільки триває. Усі три вже написані у вас на сайті, а ви все одно набираєте їх руками між клієнтами.
«А суботу можна перенести?»
Вікно, що звільнилося, коштує грошей лише тоді, коли про нього сьогодні ж дізнається хтось інший. Відповісте перед закриттям — і це просто порожня година, за яку ви вже заплатили оренду.
Кожна відповідь — з вашого ж календаря.
Підключіть систему запису один раз — і ШІ дивитиметься в реальний тиждень: що вільно, скільки триває послуга, скільки вона коштує, — перш ніж напише бодай слово.
Одна субота — питання перед закриттям.
Час, тривалість послуги і ціна прочитані з календаря, а не написані з пам'яті. Студія тут для прикладу, а механіка — справжня: забита субота так і повернеться забитою, і запропонувати вікно, якого календар не повернув, асистент не може.
Тут сталося чотири речі. Він подивився в реальний тиждень, а не згадав його. Він запропонував записати, але дочекався «так», перш ніж щось вписати в календар. Він відмовився скасувати передоплату — гроші вирішуєте ви, а не бот. І оператора він згадав лише після того, як оператора справді викликали.
Ілюстративний діалог. ШІ відповідає за вашими даними — він не назве статус, ціну чи дату, які нічим не підтверджені.
Зібрати за своїм сайтом
Що асистентові заборонено говорити.
Будь-який постачальник скаже вам, що його ШІ точний. А це — список того, що цьому ШІ заборонено казати, і шар, який зупинить його, навіть якщо він спробує.
Гортайте — правил: 4
Він не запропонує вікно, якого не бачив
Вільний час змінюється щохвилини — поки триває діалог, хтось записується через сайт. Час, названий з пам'яті, — це двоє людей у дверях об одинадцятій ранку.
Він не скаже людині, що її записано
Запис або підтверджено вашим календарем, або не підтверджено взагалі. Якщо ніщо у ваших даних не підтверджує твердження, повідомлення просто не піде. Помилкове підтвердження — це людина під вашими дверима в суботу.
Він не вигадає ціну і не скасує передоплату
Він називає тривалість і ціну з вашого прайсу і нічого більше. Передоплата, штраф за пізнє скасування, виняток для того, хто ходить до вас роками, — це вирішуєте ви, а не бот.
Він не відповість замість майстра
Чи підійде процедура клієнту, чи візьметься колір, чи можна робити її разом із тим, на що він уже записаний, — це вирішується в кріслі, а не в чаті. Асистенту приписано передати таке питання людині, а не відповідати самому, хоч би яким упевненим здавався очевидний варіант.
Перше, третє і четверте — інструкції, яких дотримується ваш асистент. Друге забезпечує сама платформа: час, ціна чи підтвердження запису, які нічим у ваших даних не підтверджені, блокуються до відправлення — хоч би що асистенту сказали.
Перше повідомлення — з тих, що асистент без опори на дані надсилає, коли його ввічливо попросять. До клієнта воно не дійшло. Дійшло друге. Кожне блокування пишеться в журнал, а діалог іде до оператора — дізнаєтеся про це ви, а не той, хто прийде в суботу.
Нікому не треба кидати роботу. І нікому не треба затримуватися.
ШІ за замовчуванням відповідає першим, а не підстраховує, коли ви вже зачинилися. А діалог, який хтось узяв у роботу й пішов, гірший за невзятий: його більше ніщо не підхопить.
Вставте адресу сайту — він напише відповіді, які ви втомилися набирати.
Зазвичай усе впирається в першу годину роботи — і тому не робиться ніколи. Тут це — вставити посилання і вичитати результат.
Гортайте — кроків: 3
Вставте адресу сайту
Він прочитає ваші публічні сторінки і напише справжні статті бази знань, справжні записи FAQ і першу чернетку інструкцій для вашого асистента — години роботи, послуги, ціни, правила — вашою мовою.
Нічого, що не можна підтвердити
Статті — це ваші ж сторінки, вашими ж словами. А там, де він робить висновок про ваш бізнес, він мусить вказати на точну фразу, яка це підтверджує; усе, що підтвердити не може, відкидає.
Підключіть свій календар
Дайте ендпоінт, який у вашої системи запису вже є, — і ми разом налаштуємо доступ до календаря. API немає? Він може замість цього читати вашу сторінку запису.
Клієнти пишуть у WhatsApp, коли ви давно зачинилися.
WhatsApp, Telegram, чат на вашому сайті, Viber і email — за всіма ними один і той самий асистент, один і той самий календар і одна й та сама база знань. Одні вхідні, щоб між клієнтами не перевіряти застосунок за застосунком.
Питання й відповіді.
Він записуватиме клієнтів сам?
Клієнт хоче стрижку, фарбування і догляд за один візит. Він упорається?
Він допоможе з неявками — візьме передоплату, нагадає?
А якщо він підтвердить вікно, яке щойно зайняли?
Чи треба залучати розробників моєї системи запису?
Клієнти питають, скільки коштує фарбування, а чесна відповідь — «залежить». Що він скаже?
Годі втрачати повідомлення, на які ви не встигли відповісти.
Покажіть йому свій сайт — і він сам напише собі базу знань. Безкоштовно спробувати, без банківської картки.