Jivo — якісний омніканальний чат. Але якщо вам потрібен ШІ, який відповідає 24/7, доки не підключиться людина, — спираючись на ваші дані та з оплатою лише за використане, — Chatonio створений саме для цього.
Сучасна ШІ-альтернатива Jivo
Jivo багато років залишається популярним інструментом онлайн-чату та омніканальності, особливо на російськомовних ринках. Chatonio діє інакше: ШІ — це перша лінія, а не доповнення. Він відповідає в усіх каналах цілодобово, бере реальні дані з ваших систем і передає діалог людині, щойно команда буде готова.
Chatonio підійде краще, якщо…
- Вам потрібен ШІ, який ніколи не мовчить і плавно передає діалог операторам.
- Ви ведете підтримку в Telegram — зокрема B2B-групи — поряд із вебом та email.
- Ви волієте платити за ШІ з передоплаченого гаманця, а не за кожного агента.
Jivo може підійти краще, якщо…
- Вам потрібні вбудовані дзвінки та віджет зворотного дзвінка.
- Ви користуєтеся вбудованою CRM Jivo для ведення лідів і угод.
- Вам важливий давно відомий інструмент із дуже великою базою користувачів.
Chatonio і Jivo — функція за функцією
Чесне пряме порівняння — включно з рядками, де попереду інший інструмент.
| Функція | Jivo | Chatonio |
|---|---|---|
| Ціни й тарифи | ||
| Безкоштовний тариф без банківської картки | ✓ | ✓ |
| Оператори включені в тариф (не за кожного) | За агента | ✓ |
| Передоплата, оплата ШІ за фактом | — | ✓ |
| Канали | ||
| Віджет чату на сайті | ✓ | ✓ |
| Telegram (1:1) | ✓ | ✓ |
| Групи Telegram з відстеженням за темами | — | ✓ |
| Email / спільний інбокс | ✓ | ✓ |
| Брендований портал підтримки та база знань | База знань | ✓ |
| ШІ та автоматизація | ||
| ШІ відповідає 24/7 | ✓ | ✓ |
| ШІ продовжує відповідати, доки не підключиться людина | — | ✓ |
| Плавна передача від ШІ до оператора з таймером | Вручну | ✓ |
| ШІ на основі ваших API (зі зчитуванням сторінок, якщо API немає) | — | ✓ |
| Автовизначення мови та відповідь нею | На рівні віджета | ✓ |
| Команда та робота | ||
| Мультиканальний інбокс у реальному часі | ✓ | ✓ |
| Моніторинг відвідувачів сайту та проактивні запрошення в чат | ✓ | ✓ (Pro та Ultimate) |
| Вбудовані дзвінки та зворотний дзвінок | ✓ | — |
| Вбудована CRM | ✓ | — |
Порівняння ґрунтується на загальнодоступній інформації станом на липень 2026 року. Функції та ціни часто змінюються — будь ласка, перевірте актуальні дані на сайті Jivo, перш ніж ухвалювати рішення.
Чому команди обирають Chatonio
ШІ ніколи не мовчить
Коли вільних операторів немає, Jivo перемикається на форми або шаблонні відповіді. ШІ Chatonio продовжує розмову — відповідає та знімає напругу — доки не підключиться людина, і тієї ж миті поступається їй місцем.
Відповіді на основі ваших систем
Chatonio під'єднується до інструментів, якими ви вже користуєтеся, і відповідає на основі живих даних — статус замовлення, баланси, акаунти. Немає API? Він зчитує дані просто зі сторінки. Кожна відповідь спирається на факти, а не на здогади.
Нативний Telegram, включно з групами
Telegram-боти під кожен проєкт — повноцінний канал, зокрема багатотемні B2B-групи, де десятки паралельних питань ведуться в одній групі й кожне відстежується як окремий діалог. Вебчат та email потрапляють у той самий інбокс.
Бачите відвідувачів сайту в реальному часі
Оператори бачать, хто зараз на сайті — поточну сторінку, історію переглядів, країну, пристрій, повторні візити — і можуть самі запросити відвідувача в чат, не чекаючи, поки він сам натисне на віджет. Доступно на тарифах Pro та Ultimate.
Платіть лише за використаний ШІ
Замість оплати за кожного агента ви обираєте тариф для команди й поповнюєте передоплачений гаманець для ШІ. Списання — за токенами, які реально використовує кожна відповідь, а не за кожен діалог чи розв'язане звернення.
Говорить мовою вашого клієнта
Chatonio автоматично визначає мову клієнта й відповідає нею, а панель оператора та центр допомоги доступні українською, англійською, німецькою, іспанською та російською «з коробки».
Запуск за один день
Жодного важкого проєкту з міграції. Під'єднайте канал, додайте FAQ і базу знань — і ШІ почне відповідати мовою клієнта, спираючись на ваші дані. Ваш контент залишається вашим, а піти від Jivo ви можете у зручному вам темпі.