Jivo ist ein solider Omnichannel-Chat. Wenn Sie aber eine KI wollen, die rund um die Uhr weiter antwortet, bis ein Mensch einsteigt — belegt aus Ihren eigenen Daten und nur nach Verbrauch abgerechnet — dann ist Chatonio genau dafür gebaut.
Eine moderne, KI-zuerst gedachte Alternative zu Jivo
Jivo ist seit Jahren ein beliebtes Werkzeug für Live-Chat und Omnichannel, besonders in russischsprachigen Märkten. Chatonio setzt anders an: Die KI ist die erste Linie, kein Zusatzmodul. Sie antwortet auf jedem Kanal rund um die Uhr, holt echte Daten aus Ihren Systemen und übergibt sauber, sobald Ihr Team bereit ist.
Chatonio passt besser, wenn …
- Sie eine KI wollen, die niemals verstummt und nahtlos an Operatoren übergibt.
- Sie Support über Telegram führen — auch in B2B-Gruppenchats — neben Web und E-Mail.
- Sie KI-Nutzung lieber aus einem vorausbezahlten Guthaben zahlen als pro Mitarbeiter.
Jivo passt besser, wenn …
- Sie eingebaute Telefonie und ein Rückruf-Widget brauchen.
- Sie sich auf das eingebaute CRM von Jivo verlassen, um Leads und Abschlüsse zu verwalten.
- Sie ein lang etabliertes Werkzeug mit sehr großer Verbreitung wollen.
Chatonio gegen Jivo, Funktion für Funktion
Ein ehrlicher Vergleich — einschließlich der Zeilen, in denen das andere Werkzeug vorn liegt.
| Funktion | Jivo | Chatonio |
|---|---|---|
| Preise & Tarife | ||
| Kostenloser Tarif ohne Kreditkarte | ✓ | ✓ |
| Operatoren im Tarif enthalten (nicht pro Mitarbeiter) | Pro Mitarbeiter | ✓ |
| Vorausbezahlte KI-Abrechnung nach Verbrauch | — | ✓ |
| Kanäle | ||
| Chat-Widget für die Website | ✓ | ✓ |
| Telegram (1:1) | ✓ | ✓ |
| Telegram-Gruppen mit Verfolgung je Thread | — | ✓ |
| E-Mail / gemeinsames Postfach | ✓ | ✓ |
| Helpdesk-Portal & Wissensdatenbank im eigenen Design | Wissensdatenbank | ✓ |
| KI & Automatisierung | ||
| KI antwortet rund um die Uhr | ✓ | ✓ |
| KI antwortet weiter, bis ein Mensch übernimmt | — | ✓ |
| Nahtlose Übergabe von KI an Operator mit Rückfall-Timer | Manuell | ✓ |
| KI belegt aus Ihren APIs (mit Auslesen als Rückfall) | — | ✓ |
| Automatische Spracherkennung und Antwort | Auf Widget-Ebene | ✓ |
| Team & Betrieb | ||
| Mehrkanal-Postfach in Echtzeit | ✓ | ✓ |
| Live-Besucherübersicht & proaktive Chat-Einladungen | ✓ | ✓ (Pro und Ultimate) |
| Eingebaute Telefonie & Rückruf | ✓ | — |
| Eingebautes CRM | ✓ | — |
Vergleich auf Basis öffentlich zugänglicher Informationen mit Stand Juli 2026. Funktionen und Preise ändern sich häufig — bitte prüfen Sie die aktuellen Angaben auf der Website von Jivo, bevor Sie sich entscheiden.
Warum Teams sich für Chatonio entscheiden
Die KI verstummt niemals
Wenn kein Operator frei ist, weicht Jivo auf Formulare oder vorgefertigte Antworten aus. Die KI von Chatonio hält die Konversation in Gang — sie antwortet und nimmt Druck heraus — bis ein Mensch übernimmt, und tritt in dem Moment zurück, in dem das geschieht.
Antworten, die aus Ihren Systemen belegt sind
Chatonio verbindet sich mit den Werkzeugen, die Sie schon nutzen, und antwortet aus echten Daten — Bestellstatus, Guthaben, Konten. Keine API? Dann liest es die Seite aus. Jede Antwort ist durch die Wahrheit belegt, nicht geraten.
Telegram von Haus aus, Gruppen inklusive
Telegram-Bots pro Projekt sind ein vollwertiger Kanal, einschließlich B2B-Gruppenchats mit mehreren Threads, in denen viele parallele Anliegen in einer Gruppe leben — jedes als eigene Konversation verfolgt. Web-Chat und E-Mail landen im selben Postfach.
Sehen Sie in Echtzeit, wer auf Ihrer Website ist
Operatoren können Besucher live verfolgen — aktuelle Seite, Seitenverlauf, Land, Gerät, wiederkehrende Besucher — und sie proaktiv in einen Chat einladen, noch bevor sie das Widget anklicken. Verfügbar in den Tarifen Pro und Ultimate.
Zahlen Sie nur die KI, die Sie nutzen
Statt pro Mitarbeiter zu zahlen, wählen Sie einen Tarif für Ihr Team und laden ein vorausbezahltes Guthaben für die KI auf. Abgerechnet werden die Tokens, die jede Antwort tatsächlich verbraucht — nie pro Lösung, nie pro Konversation.
Spricht die Sprache Ihres Kunden
Chatonio erkennt die Sprache jedes Kunden automatisch und antwortet darin, und das Operator-Dashboard sowie das Hilfe-Center gibt es von Haus aus auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch und Ukrainisch.
An einem Nachmittag live
Es gibt kein schweres Migrationsprojekt. Verbinden Sie einen Kanal, fügen Sie Ihre FAQ und Wissensdatenbank hinzu, und die KI beginnt zu antworten — in der Sprache des Kunden, belegt aus Ihren Daten. Ihre Inhalte bleiben Ihre, und Sie können Jivo in Ihrem eigenen Tempo verlassen.