Підтримка агентства нерухомості, яка відповідає прямо з оголошення.

Так — пошта тут повноцінний канал, і відповіді залишаються в тому ж листуванні, а не починають нове. Відповідати він зможе лише після того, як ви підтвердите домен відправлення: запис про володіння плюс записи DKIM і SPF, один раз, — з непідтвердженого домену не піде жодного листа, і підставити замість вашого якусь свою адресу нам нічим. Пересилання зі скриньки для звернень працює, але початкового відправника доводиться відновлювати із заголовків пересланого листа, і звернення, яке розпізнати не вдалося, ми відкладаємо вам на розбір, а не відповідаємо на нього як на лист від того, хто переслав. Надійніше спрямувати адресу для звернень одразу до нас: тоді рядок відправника самого майданчика доходить недоторканим.

На неї відповідають — і, що важливіше, її нормально приймають. ШІ питає те, заради чого інакше довелося б передзвонювати: який об'єкт, коли людині зручно, чи треба їй спершу продати своє — усе, що ви скажете питати, — і до ранку це лежить одним діалогом. Що перегляд підтверджено, він не скаже ніколи: він каже, що з людиною зв'яжуться, і лише після того, як агента справді викликали. Запис у ваш графік — окрема річ, яку підключають і вмикають навмисно; сама собою вона не відбувається.

У самому діалозі, за підписаними посиланнями з обмеженим терміном дії, а не за звичайним URL, який можна залишити собі назавжди. Які типи файлів клієнтам узагалі дозволено надсилати, задаєте ви — окремо для кожного проєкту, тож зайве можна просто вимкнути. Видалення контакту видаляє і його файли, видалення проєкту — усе одразу. І нічого він не оцінює: інструмента, який зважує довідку про доходи, немає, даних для вердикту щодо оренди — теж, тому він забирає документи і залишає рішення вам.

Він відповідає за вашою ж карткою і вашими ж матеріалами, а цифра, статус чи твердження, які нічим у них не підтверджені, блокуються до відправлення, пишуться в журнал і йдуть агентові. Прогалини він теж не заповнює: на запитання про тварин або клас енергоефективності, коли в картці про це нічого немає, він скаже, що таких даних у нього немає, а не почне добирати правдоподібне. Спори, вимоги повернути гроші та юридичні погрози політика за замовчуванням і так передає людині сама, а запитання, де треба просто прочитати договір, у цей перелік не входить, — тому юридичні запитання і запитання щодо договору оренди варто прямо прописати в інструкціях асистента як такі, що завжди йдуть людині. А перевірити це, а не приймати на віру, дають змогу джерела: відкрийте відповідь у вхідних — і побачите, які ваші статті й записи FAQ були в асистента перед очима.

Він уміє поставити те, що ви скажете запитати, до того як хтось витратить на людину дзвінок: бюджет, строки переїзду, чи треба спершу продати своє, тварини. Запитання формулюєте ви, а відповіді приходять разом зі зверненням — той, хто його бере, починає не з імені й телефону. Оцінок і рейтингів він нікому не виставляє і нікого не відсікає: запитання ставляться, а хто вартий перегляду — вирішуєте, як і раніше, ви.

І тих, і тих обслуговує одна й та сама база знань. Власник, який питає про вашу комісію за управління, і орендар, який питає про заставу, — це просто запитання, на які є написані відповіді, і ШІ відповідає на те, про яке зайшла мова. Чого він робити не стане — так це оцінювати чиюсь квартиру: оцінка — це виїзд і ваше судження, тому він забирає адресу й подробиці та передає їх вам, а не називає ціну чужого житла у вікні чату.