Chatonio

Das dauert länger als üblich.

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KI-first Kundensupport

Die KI, die niemals verstummt.

Chatonio antwortet rund um die Uhr auf Telegram, im Web-Chat und per E-Mail — und übergibt in dem Moment an einen Menschen, in dem Ihr Team einsteigt. Niemand wartet umsonst.

Kostenlos startenLive ansehen

Kostenloser Tarif, keine Karte nötig.

app.chatonio.com/inbox
Inbox4
LV
Liam Vance2m
Where is my withdrawal?
MK
Mira Kover6m
AI: order #5512 is shipping…
TS
Theo Salt14m
thanks, that fixed it!
GR
Acme · B2B group22m
3 open threads
LV
Liam Vance
Telegram · detected: English
AI active
Where is my withdrawal? It’s been an hour.
I see withdrawal #4821 — it’s confirming on-chain now, 2 of 3 confirmations. Usually clears within ~10 min.
Answered from your systems
oh ok, thank you!
Type to take over…
Take over
Der Unterschied

Die meisten Bots verstummen. Chatonio nicht.

Wenn kein Operator frei ist, antworten andere Tools mit vorgefertigten Floskeln — oder hören einfach auf. Chatonio führt das Gespräch wirklich weiter, bis ein Mensch bereit ist, und tritt in dem Moment zurück, in dem ein Operator den Chat öffnet. Der Kunde merkt den Übergang nie.

Konfigurierbarer Fallback-Timer
Übernimmt kein Mensch rechtzeitig, hält die KI das Gespräch am Leben.
Intelligente Eskalation
Übergeben Sie bei den Signalen, die Sie festlegen — Verärgerung, ein ausdrückliches „Ich möchte einen Menschen sprechen“, Reklamationen, ein Stichwort oder Ihre eigenen Regeln.
Nahtlose Übernahme
Operatoren steigen mit einem Klick ein; die KI tritt automatisch und lautlos zurück. Ist noch niemand frei, hält sie das Gespräch am Leben — antwortet und beruhigt — bis ein Mensch bereit ist. Niemand bleibt ohne Antwort.

Ein Postfach. Alle Kanäle.

Verbinden Sie die Kanäle, die Ihre Kunden wirklich nutzen — jede Nachricht landet in einem Echtzeit-Dashboard.

Integrationen

Sie antwortet aus Ihren Systemen — sie rät nicht.

Verbinden Sie Chatonio mit den Tools, die Sie bereits nutzen, und die KI ruft echte Daten für ihre Antwort ab — Bestellstatus, Guthaben, Konten — jedes Mal belegt durch echte Daten.

Keine API? Kein Problem — wir lesen sie aus.
Hat ein Dienst keine API, liest Chatonio die Daten direkt von Ihrer Website oder Ihrem Portal, damit die KI trotzdem aus der echten Quelle antwortet.
Immer Live-Daten
Bestellstatus, Guthaben, Kontodaten — in Echtzeit abgerufen, keine veralteten Vermutungen.
Fragt vor dem Schreiben nach
Die KI bittet ausdrücklich um Bestätigung, bevor sie etwas an Ihren Daten ändert.
Für Sie gebaut
Integrationen werden pro Workspace für genau die Dienste eingerichtet, die Sie nutzen — kein fester Katalog, auf den Sie warten müssen.
Ihre Systeme
Bestell-DBAPI
ZahlungenAPI
CRMAPI
Ihre WebsiteSCRAPED
Chatonio KI
Bestellung #5512 ist heute raus — Ankunft am Donnerstag.
Belegt durch Live-Daten
Eine echte Plattform unter der Haube

Alles, was ein professionelles Support-Team braucht.

Kein Spielzeug-Bot — eine Produktionsplattform für Teams, die auf mehreren Kanälen arbeiten und im Postfach leben.

Wischen — 3 Gruppen

Verstummt nie

Abdeckung rund um die Uhr mit sauberer Übergabe an Menschen.

  • Antwortet rund um die Uhr
  • Übergabe mit einem Klick
  • Konfigurierbare Eskalation

Antworten, denen Sie vertrauen

Belegt durch Ihre Daten — nie erfunden.

  • Ruft Ihre APIs auf
  • Belegt, keine Halluzinationen
  • Automatische Spracherkennung

Für Teams gemacht

Die Werkzeuge, mit denen ein echter Support-Desk täglich arbeitet.

  • Echtzeit & Push
  • Tags, Vorlagen & Notizen
  • KI nach Verbrauch

In wenigen Minuten live.

Drei Schritte von der Anmeldung bis zur ersten Antwort — kein aufwendiges Onboarding.

1

Kanal verbinden

Fügen Sie einen Telegram-Bot hinzu, setzen Sie das Web-Widget auf Ihre Seite oder binden Sie E-Mail an — in Minuten.

2

Auf Ihre Website richten

URL einfügen — die KI liest Ihre Seiten und schreibt Ihre FAQ und Wissensdatenbank für Sie. Binden Sie auch Ihre APIs an, damit sie echte Daten abrufen kann.

3

Die KI übernehmen lassen

Die KI antwortet rund um die Uhr in der Sprache des Kunden und ruft Ihr Team genau dann, wenn ein Mensch gebraucht wird.

Aus jedem Blickwinkel.

Ein genauerer Blick auf das Produkt, das Ihr Team und Ihre Kunden täglich nutzen.

Wischen — 4 Ansichten

Jede Konversation, live.

Sehen Sie jede Änderung in Echtzeit über WebSockets, mit Push, damit nichts untergeht. Operatoren zuweisen, Chats übergeben und die Last im Team verteilen.

Eine KI, die Ihre Tools nutzt.

Sie ruft Ihre APIs für Bestellstatus, Guthaben und mehr auf — und fragt vor jedem Schreibvorgang nach. Echte Antworten aus echten Daten, nie erfunden.

Eine einzige Quelle der Wahrheit.

Eine mehrsprachige Wissensdatenbank mit semantischer Suche versorgt sowohl die Antworten der KI als auch Ihr öffentliches Hilfe-Center in Ihrem Design.

Alle auf einmal erreichen.

Senden Sie eine einmalige Ankündigung an alle Ihre Telegram-Kontakte, mit Zustellverfolgung pro Empfänger, damit Sie genau wissen, wer sie erhalten hat.

Sofort-Demo

Glauben Sie es nicht uns. Lassen Sie die KI Ihre Website lesen.

Fügen Sie Ihre Website-Adresse ein. Wir lesen Ihre Startseite und einige wichtige Unterseiten und geben Ihnen einen Assistenten, der daraus antwortet.

Auf Ihrer Website testen

Unter einer Minute · Nur öffentliche Seiten · Ohne Anmeldung

Preise, die mit Ihnen wachsen.

Wählen Sie einen Tarif für Ihre Teamgröße und Ihre Kanäle. Die KI-Nutzung kommt nach Verbrauch dazu — Sie zahlen nur die Tokens, die Sie wirklich verbrauchen.

Wischen — 4 Tarife

Free
Loslegen, ohne Karte
$0/Mon.
≈$0,01typische KI-Kosten pro Konversation · 2,0× Aufschlag
Kostenlos starten
1 Web-Widget
KI antwortet rund um die Uhr
Wissensdatenbank & FAQ
1 Operator
Advanced
Für wachsende Teams
$22/Mon.
≈$0,01typische KI-Kosten pro Konversation · 1,8× Aufschlag
Loslegen
Alles aus Free, plus:
Telegram- und E-Mail-Kanäle
5 Operatoren
1 API-Integration
2.000 E-Mails / Mon.
Beliebteste Wahl
Pro
Die Wahl der meisten Teams
$69/Mon.
≈$0,01typische KI-Kosten pro Konversation · 1,6× Aufschlag
Loslegen
Alles aus Advanced, plus:
Helpdesk-Portal
Eigene Domain & kein Branding
10 Integrationen · 10 Operatoren
2 Projekte
7.500 E-Mails / Mon.
Ultimate
Skalierung, höchste Limits
$169/Mon.
≈$0,01typische KI-Kosten pro Konversation · 1,5× Aufschlag
Loslegen
Alles aus Pro, plus:
50 Operatoren · 100 Integrationen
Interne Kanäle
3 Projekte
Niedrigste KI-Tarife

Niedrigere KI-Tarife in höheren Plänen. Jederzeit kündbar.

Support-FAQ

Fragen, beantwortet.

01Was bedeutet „die KI verstummt nie“?
Wenn kein Operator online ist, führt die KI das Gespräch weiter, anstatt zu verstummen — bis ein Mensch übernimmt.
02Welche Kanäle werden unterstützt?
Telegram (1:1 und Gruppen), ein einbettbares Web-Widget, E-Mail und ein Helpdesk-Portal in Ihrem Design.
03Kann die KI auf unsere eigenen Systeme zugreifen?
Ja — binden Sie Ihre APIs an, dann kann die KI Daten abrufen und, nach Bestätigung, Aktionen ausführen.
04Welche Sprachen werden unterstützt?
Die KI erkennt die Sprache jedes Kunden automatisch und antwortet darin; das Dashboard und das Hilfe-Center gibt es auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Russisch und Ukrainisch.
05Wie funktioniert die Abrechnung?
Ein Monatstarif für Ihr Team und Ihre Kanäle, plus KI-Nutzung nach Verbrauch aus einem vorab aufgeladenen Guthaben. Starten Sie im kostenlosen Tarif, ohne Karte.
06Können wir unsere eigene Domain und unser Branding nutzen?
Ja, mit Pro und Ultimate — betreiben Sie Ihr Hilfe-Center auf Ihrer eigenen Domain in Ihrem Design.

Noch neugierig? Kostenlos starten und sehen Sie es in Ihrem eigenen Workspace.

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