Support für Wechselstuben, der aus der echten Bestellung antwortet.
„Wo bleibt meine Auszahlung? Es ist schon eine Stunde her.“ Die KI öffnet die echte Bestellung und antwortet in Sekunden — auf Ihrer Website und in Telegram. Ihre Operatoren behalten die Gespräche, die einen Menschen brauchen.
Kostenlos testen · keine Kreditkarte · Bestellabfragen in einem bezahlten Tarif
Was das Postfach einer Wechselstube wirklich füllt.
Drei Fragen, immer wieder — und jede einzelne ist in der Bestellung längst beantwortet.
Wischen — 3 davon
Die Bestellung um 3 Uhr, die niemand beantwortet
Nachts wird Stille nicht als „der Support hat viel zu tun“ gelesen. Sie wird als „man hat mich beraubt“ gelesen — und am Morgen steht das als Bewertung auf Ihrer BestChange-Seite.
Dieselben drei Fragen, den ganzen Tag
„Wo ist meine Zahlung?“ „Wie lange dauert es?“ „Warum ist meine Bestellung in manueller Prüfung?“ Hohes Volumen, geringer Wert — und die Antwort steht im Bestelldatensatz.
Ein Operator hat sie geöffnet und wurde dann weggerufen
Der Chat ist übernommen, also greift ihn nichts anderes auf. Der Kunde sieht ein Gespräch, das jemand begonnen und niemand beendet hat.
Jede Antwort kommt aus der echten Bestellung.
Verbinden Sie Ihren Bestell-Endpunkt einmal, und die KI ruft den echten Datensatz ab — Status, Richtung, Betrag, Kurs — bevor sie ein Wort schreibt.
Eine echte Bestellung, um 3:47 Uhr nachts.
Die Bestellung, der Status und der Kurs sind Daten, die die KI tatsächlich abgerufen hat. Es läuft auf der SwiftBit-Demo — tippen Sie eine Bestellnummer ein, die nicht existiert, und sie sagt Ihnen, dass sie sie nicht findet.
Vier Dinge sind dort passiert. Sie hat nach der Bestellnummer gefragt, statt eine zu erraten. Sie hat den echten Datensatz gelesen. Sie hat den Kunden für die Zahlungsdaten auf die Bestellseite geschickt, statt sie vorzulesen. Und sie hat einen Operator erst erwähnt, nachdem wirklich einer gerufen worden war.
Einen aus Ihrer eigenen Website bauen
Was sie niemals sagen darf.
Jeder Anbieter sagt Ihnen, seine KI sei genau. Dies ist die Liste der Dinge, die diese hier niemals sagen darf — und die Schicht, die sie trotzdem aufhält.
„Nennen Sie niemals einen bestimmten Kurs, eine Reserve, ein Limit oder ein AML-Ergebnis als Tatsache, und lesen Sie niemals Zahlungsdaten irgendeiner Art vor.“
Die Schutzregel für Wechselstuben. Chatonio schreibt sie in Ihren Assistenten, wenn es Ihre Website liest.
Wischen — 4 Regeln
Sie nennt Ihnen keinen Kurs
Der in einer Bestellung fixierte Kurs ist eine Tatsache im Datensatz, und sie liest ihn vor. Wie der heutige Kurs lautet, wie hoch Ihre Reserve ist, ob ein Limit gilt — das ändert sich, während das Gespräch läuft, und sie darf es nicht behaupten.
Sie sagt nicht, dass Ihr Geld angekommen ist
Eine Zahlung ist durch Ihre Daten bestätigt oder sie ist überhaupt nicht bestätigt. Wenn nichts, was Sie der KI gegeben haben, die Behauptung deckt, wird die Nachricht nicht gesendet.
Sie liest keine Zahlungsdaten vor
Nicht die Karte, nicht die Wallet, nicht den Empfängernamen — sie ist angewiesen, dafür auf die Bestellseite zu verweisen, wie die Frage auch gestellt wird.
Sie bewertet kein AML-Ergebnis
Eine Sperre ist niemals die Entscheidung eines Bots. Ihr Assistent ist angewiesen, das an einen Menschen weiterzugeben, statt etwas über eine Prüfung zu sagen. In manchen Rechtsordnungen ist es selbst eine Straftat, einem Kunden mitzuteilen, dass seine Gelder geprüft werden.
Die erste, dritte und vierte sind Anweisungen, denen Ihr Assistent folgt. Die zweite wird von der Plattform erzwungen: Ein Status oder ein Betrag, den nichts in Ihren Daten stützt, wird vor dem Senden blockiert — ganz gleich, was dem Assistenten gesagt wurde.
Die erste Nachricht ist die Art von Nachricht, die ein ungeprüfter Assistent um 4 Uhr morgens sendet. Sie hat den Kunden nie erreicht. Die zweite schon. Jede Blockierung wird in ein Audit-Log geschrieben, und die Konversation wird automatisch eskaliert — Sie erfahren es, nicht der Kunde.
Was das nicht leistet
Es blockiert Behauptungen, die nichts stützt. Es kann Ihnen nicht sagen, dass Ihre eigenen Daten veraltet sind — gibt Ihr Bestell-Endpunkt den Status von gestern zurück, wiederholt die KI ihn getreu. Und wenn sie Ihr System überhaupt nicht erreicht, sagt sie das und ruft einen Menschen — sie rät nicht, wie die Antwort gelautet hätte.
Niemand muss wach sein. Niemand muss am Schreibtisch bleiben.
Die KI ist standardmäßig die erste Ansprechpartnerin, nicht ein Notbehelf für die Zeit, in der Ihr Team weg ist. Und eine übernommene Konversation, die verstummt, ist schlimmer als eine nicht übernommene — nichts anderes wird sie aufgreifen.
Die Hälfte dieses Geschäfts passiert, während Sie schlafen.
Nicht die Hälfte des Volumens — die Hälfte des Ergebnisses. Ein Kunde, der um 3 Uhr Geld sendet und bis 9 Uhr keine Antwort erhält, hat sich längst entschieden, was mit seinem Geld passiert ist. In Sekunden zu antworten macht den ganzen Unterschied, und dafür wach zu sein kostet etwa einen Cent pro Konversation — eine Konversation mit mehreren Bestellabfragen kostet mehr.
Und Sie können Ihre eigene Version beobachten
Insights erfasst Besuche, die Chat-Konversionsrate und Ihre eigenen Ziele — eine Bestellbestätigungs-URL oder ein Ereignis, das Sie von Ihrer eigenen Seite auslösen — stundenweise aufgeschlüsselt für Ihren Web-Chat, damit Sie genau sehen, was Ihnen die Nachtschicht gekostet hat.
Jede Wechselstube, die Sie betreiben. Ein Postfach.
Betreiber in diesem Markt führen selten nur eine Marke. Chatonio ist dafür gebaut — und dafür, dass nicht jeder Operator jede Marke sehen sollte.
Richten Sie es auf Ihre Website. Es schreibt die Wissensdatenbank.
Die erste Stunde ist meist der Grund, warum das nie erledigt wird. Hier ist es ein Einfügen und ein Durchsehen.
Wischen — 3 Schritte
URL einfügen
Es liest Ihre öffentlichen Seiten und schreibt echte Artikel für die Wissensdatenbank, echte FAQ-Einträge und einen ersten Entwurf der Anweisungen für Ihren Assistenten — in Ihrer Sprache.
Nichts, was es nicht belegen kann
Die Artikel sind Ihre eigenen Seiten, in Ihren eigenen Worten. Und wo es einen Schluss über Ihr Geschäft zieht, muss es auf genau den Satz zeigen, der ihn stützt — alles andere verwirft es.
Bestellabfrage verbinden
Bringen Sie Ihren Bestell-Endpunkt mit, und wir richten die Abfrage gemeinsam mit Ihnen ein.
Gelesen 14 Seiten · geschrieben 31 Artikel · verworfen 6 Tatsachen, die es nicht belegen konnte
Ihre ID einfügen. Das ist die Installation.
Premium Exchanger hat ein Feld für Ihren Chat-Anbieter — wählen Sie Chatonio, fügen Sie Ihre Kanal-ID ein, und der Chat ist auf jeder Seite live. Kein Template zu bearbeiten, kein Script-Tag, kein HTML. Bestellabfragen laufen über einen Endpunkt aus der API Ihres eigenen Skripts.
Sehen, wie Integrationen funktionieren
MoneyTop, iEXExchanger, ExchangeBox oder Ihr eigener Aufbau — das Widget ist ein einzelnes Snippet, und die Abfrageroute ist dieselbe, auf der die Live-Demo läuft.
Ihre Kunden sind auf Telegram. Die KI auch.
Telegram im Einzelchat und Telegram-Gruppen, Ihr Website-Widget, WhatsApp, Viber und E-Mail — derselbe Assistent und dieselbe Wissensdatenbank hinter allen.
In einer Partnergruppe werden aus fünf parallelen Anliegen fünf geführte Threads statt eines unlesbaren Verlaufs — jeder mit eigenem Status und eigener Zuständigkeit.
Fragen, beantwortet.
Nennt sie einen falschen Kurs oder eine veraltete Reserve?
Kann sie eine Bestellung über ihre Nummer abrufen, etwa EX20487315?
Die Hälfte meines Volumens läuft über eine Telegram-Partnergruppe. Funktioniert das?
Wie lange dauert die Einrichtung?
Ich betreibe drei Wechselstuben. Brauche ich drei Konten?
Was passiert, wenn sie nicht antworten kann?
Antwortet sie meinen Kunden in deren eigener Sprache?
Wo liegen meine Kundendaten eigentlich?
Verlieren Sie die 3-Uhr-Bestellung nicht mehr.
Richten Sie es auf die Website Ihrer Wechselstube, und es schreibt seine eigene Wissensdatenbank — kostenlos testen, keine Kreditkarte.