Chatonio

Esto está tardando más de lo normal.

Atención al cliente con IA

La IA que nunca se calla.

Chatonio responde en Telegram, chat web y correo 24/7, y traspasa la conversación a una persona en el momento en que tu equipo entra. Ningún cliente se queda esperando.

Plan gratuito, sin tarjeta.

app.chatonio.com/inbox
Inbox4
LV
Liam Vance2m
Where is my withdrawal?
MK
Mira Kover6m
AI: order #5512 is shipping…
TS
Theo Salt14m
thanks, that fixed it!
GR
Acme · B2B group22m
3 open threads
LV
Liam Vance
Telegram · detected: English
AI active
Where is my withdrawal? It’s been an hour.
I see withdrawal #4821 — it’s confirming on-chain now, 2 of 3 confirmations. Usually clears within ~10 min.
Answered from your systems
oh ok, thank you!
Type to take over…
Take over
La diferencia

Casi todos los bots se callan. Chatonio no.

Cuando ningún operador está libre, otras herramientas responden con frases prefabricadas o simplemente se callan. Chatonio mantiene una conversación de verdad hasta que una persona está lista, y se aparta en el instante en que un operador abre el chat. El cliente nunca nota la costura.

Temporizador de respaldo configurable
Si nadie del equipo entra a tiempo, la IA mantiene la conversación viva.
Escalado inteligente
Traspasa según las señales que elijas: enfado, un «quiero hablar con una persona» explícito, una reclamación, una palabra clave o tus propias reglas.
Relevo instantáneo
Los operadores entran con un clic; la IA cede el turno de forma automática y silenciosa. Si todavía no hay nadie libre, mantiene la conversación viva, respondiendo y rebajando la tensión, hasta que llegue una persona. Nunca te dejamos en visto.

Una bandeja. Todos los canales.

Conecta los canales que tus clientes usan de verdad: todos los mensajes llegan a un único panel en tiempo real.

Integraciones

Responde con tus sistemas, no con suposiciones.

Conecta Chatonio a las herramientas que ya usas y la IA consultará datos reales para responder: estado de pedidos, saldos, cuentas. Basada en hechos, siempre.

¿Sin API? No hay problema: extraemos los datos.
Si un servicio no tiene API, Chatonio lee los datos directamente de tu sitio o tu portal, así que la IA sigue respondiendo con información real.
Siempre datos en vivo
Estado de pedidos, saldos, detalles de cuenta: se consultan en tiempo real, nunca son suposiciones guardadas en caché.
Confirma antes de escribir
La IA pide confirmación explícita antes de cualquier acción que modifique tus datos.
Hecho a tu medida
Las integraciones se configuran por espacio de trabajo para los servicios que usas exactamente. Sin catálogo fijo al que esperar.
Tus sistemas
BD de pedidosAPI
PagosAPI
CRMAPI
Tu sitio webSCRAPED
IA de Chatonio
El pedido n.º 5512 se ha enviado hoy: llega el jueves.
Con datos en vivo
Una plataforma de verdad por dentro

Todo lo que necesita un equipo de soporte serio.

No es un bot de juguete: es una plataforma de producción para equipos multicanal que viven en su bandeja de entrada.

Desliza: 3 grupos

Nunca se calla

Cobertura a todas horas y un traspaso limpio a una persona.

  • Responde 24/7
  • Traspaso en un clic
  • Escalado configurable

Respuestas fiables

Basadas en tus datos, nunca inventadas.

  • Llama a tus API
  • Sin invenciones
  • Detección de idioma

Pensado para equipos

Las herramientas del día a día de un soporte real.

  • Tiempo real y push
  • Etiquetas, respuestas y notas
  • IA de pago por uso

En marcha en unos minutos.

Tres pasos desde el registro hasta atender clientes. Sin implantaciones eternas.

1

Conecta un canal

Añade un bot de Telegram, pon el widget web en tu sitio o conecta el correo. En minutos.

2

Apúntalo a tu web

Pega tu URL: la IA lee tus páginas y te escribe las preguntas frecuentes y la base de conocimiento. Conecta también tus API para que pueda consultar datos reales.

3

Deja que la IA se encargue

La IA responde 24/7 en el idioma del cliente y avisa a tu equipo justo cuando hace falta una persona.

Míralo desde todos los ángulos.

Una mirada de cerca al producto que tu equipo y tus clientes usan a diario.

Desliza: 4 pantallas

Cada conversación, en vivo.

Mira cada novedad en tiempo real por WebSockets, con notificaciones push para que nada se escape. Asigna operadores, transfiere chats y reparte la carga en el equipo.

Una IA que usa tus herramientas.

Llama a tus API para el estado de pedidos, saldos y más, y pregunta antes de cualquier escritura. Respuestas reales con datos reales, nunca inventadas.

Una única fuente de verdad.

Una base de conocimiento multilingüe con búsqueda semántica alimenta tanto las respuestas de la IA como tu centro de ayuda público y con tu marca.

Llega a todos a la vez.

Envía un anuncio puntual a todos tus contactos de Telegram, con seguimiento de entrega por destinatario para saber exactamente quién lo ha recibido.

Demo instantánea

No te fíes de lo que decimos. Deja que la IA lea tu web.

Pega la dirección de tu sitio. Leemos tu página de inicio y unas páginas clave, y te entregamos un asistente que responde a partir de ellas.

Menos de un minuto · Solo páginas públicas · Sin registro

Precios que crecen contigo.

Elige un plan según el tamaño de tu equipo y tus canales. El uso de IA se paga aparte, por consumo: solo pagas los tokens que realmente usas.

Desliza: 4 planes

Gratis
Empieza sin tarjeta
$0/mes
≈$0,01coste típico de IA por conversación · margen 2,0×
Empieza gratis
1 widget web
IA respondiendo 24/7
Base de conocimiento y FAQ
1 operador
Advanced
Para equipos que crecen
$22/mes
≈$0,01coste típico de IA por conversación · margen 1,8×
Empezar
Todo lo de Gratis, y además:
Canales de Telegram y correo
5 operadores
1 integración por API
2.000 correos / mes
Ultimate
Escala, límites máximos
$169/mes
≈$0,01coste típico de IA por conversación · margen 1,5×
Empezar
Todo lo de Pro, y además:
50 operadores · 100 integraciones
Canales internos
3 proyectos
Las tarifas de IA más bajas

Tarifas de IA más bajas en los planes superiores. Cancela cuando quieras.

FAQ de soporte

Preguntas, respondidas.

01¿Qué significa que «la IA nunca se calla»?
Cuando no hay ningún operador conectado, la IA sigue atendiendo la conversación en lugar de quedarse en silencio, hasta que una persona toma el relevo.
02¿Qué canales se admiten?
Telegram (individual y grupos), un widget web para insertar en tu sitio, correo electrónico y un portal de centro de ayuda con tu marca.
03¿Puede la IA acceder a nuestros propios sistemas?
Sí: conecta tus API y la IA podrá consultar datos y, con confirmación, ejecutar acciones.
04¿Qué idiomas admite?
La IA detecta automáticamente el idioma de cada cliente y responde en él; el panel y el centro de ayuda están disponibles en español, alemán, inglés, ruso y ucraniano.
05¿Cómo funciona la facturación?
Un plan mensual según tu equipo y tus canales, más el uso de IA por consumo desde un saldo de prepago. Empieza con el plan gratuito, sin tarjeta.
06¿Podemos usar nuestro dominio y nuestra marca?
Sí, en Pro y Ultimate: pon tu centro de ayuda en tu propio dominio y con tu marca.

¿Aún con dudas? Empieza gratis y compruébalo en tu propio espacio de trabajo.

Deja de perder mensajes. Empieza hoy.

Configura tu primer canal en minutos. Empezar es gratis.